Termékek Menü
0

Garanciális feltételek

HIVATALOS  MAGYARORSZÁGI GARANCIA a vásárolt termékhez.


Termékeinket a Magyarországon érvényben lévő jótállásra vonatkozó szabályoknak megfelelően forgalmazzuk!

A vonatkozó jogszabályok értelmében minden általunk forgalmazott új termékre minimum 12 hónap jótállás kötelező. Az ennél hosszabb jótállási időt az érintett termékeknél külön jelöljük! A jótállási idő kezdete a számla és a jótállási jegy dátuma.
    
A fogyasztóvédelmi előírásoknak megfelelően a termékek 3 munkanapon belül észlelt meghibásodása esetén a meghibásodott terméket cseréljük.
  
Jótállási igény a számlával érvényesíthető.

A garanciális problémával cégünknek behozott árut továbbítjuk a cégünknek garanciális hátteret biztosító vonatkozó beszállítónkhoz, aki intézkedik ezek mielőbbi bevizsgálásáról, cseréjéről, a vonatkozó jogszabályok betartása mellett. A garanciális átvizsgálások átfutási ideje jellemzően 1-2 hét, de a forgalmazók fenntartják a jogot arra, hogy ez az időtartam indokolt esetben hosszabb is lehet.

A 3 munkanapos csere csak azokra a termékekre vonatkozik, amelyek meghibásodása rendeltetésszerű használat során történt. A nem rendeltetésszerű használatból fakadó meghibásodások ( pl. leesés következtében összetört, beázott, ráléptek, stb. ) cseréjének elkerülése miatt a gyártók, forgalmazók csak a hivatalos szerviz szakvélemény alapján vállalják a 3 munkanapos cserét. Ennek megfelelően a további teendők a termék 3 munkanapon belüli meghibásodása esetén:

Az észlelt meghibásodást be kell jelenteni cégünk telefon számán vagy e-mail formában az info@skorpioprint.hu címen. Ha a kivizsgálása alapján a bejelentés jogos, cégünk vállalja a termék azonnali cseréjét.

Amennyiben egyértelmű, hogy rendeltetésszerű használat következtében történt a 3 munkanapon belüli meghibásodás akkor természetesen azonnali cserét biztosítunk.

Amennyiben nem egyértelmű a rendeltetésszerű használat, akkor Web áruházunk is csak a hivatalos forgalmazó szakvéleményének ismeretében vállalja a meghibásodott termék 3 munkanapon belüli meghibásodás cseréjét.

A termék meghibásodása esetén a csomagolásban lévő, vagy a számlával együtt Önnek átadott garanciajegy tájékoztatásának megfelelően kell eljárni.
    
Portósan küldött csomagokat nem vesz át Web áruházunk, azt minden esetben visszaküldi a feladónak!

A garanciális visszajuttatás költségeit minden esetben a vásárló állja. Természetesen, ha a visszajuttatást követően kiderül, hogy anyaghibáról, vagy a garanciális feltételek alá eső problémáról van szó, akkor a web áruház utólag megtéríti a szállítás költségét.  

Harmadik fél által javított, vagy szakszerűtlen kezelésből, beállításból és a garanciális feltételek alá nem eső problémák esetén a szállítás költségét nincs módunkban megtéríteni.

Amennyiben a szavatossági, vagy jótállási idő valamely terméknél nem került feltüntetésre, úgy annak jótállási vagy szavatossági ideje iránt érdeklődjön telefonon az ügyfélszolgálaton.

 

FORGALMAZÓK CÍME

Tisztelt érdeklődő! Felhívjuk figyelmét, hogy a PC Guru Shop garanciális ügyintézése csak abban az esetben elérhető szolgáltatás, ha a szóban forgó termék hivatalos forgalmazói nem tudják kiküszöbölni annak vélt vagy valós hibáit.

A forgalmazóknak saját terméktámogatási vonalaik vannak, ezeken keresztül lehet segítséget kérni és tájékozódni a termékek használatával, problémáival kapcsolatban. A PC Guru Shop kizárólag a gyárilag hibás termékek esetén vállal garanciát, azaz akkor, ha a lemezre írt játék, mint digitális tartalom, rossz.

Mielőtt kapcsolatba lép velünk, javasoljuk, hogy keresse fel a terméket forgalmazó cég hivatalos terméktámogatási vonalait. Ezek listája alant található, a magyar és angol nyelvű terméktámogató oldalakat különválasztottuk.

A játék forgalmazója a termék dobozán mindig feltűntetésre kerül.

 

Magyar nyelvű terméktámogatás:

 

PlayON: http://playon.hu/termektamogatas

CENEGA.hu: http://www.cenega.hu/termektamogatas

PlayStation Magyarország: http://hu.playstation.com/help/index.html

EA Magyarország: http://help.ea.com/hu/

Sony Magyarország: http://www.sony.hu/support/hu

 

Angol nyelvű terméktámogatás:

Blizzard: http://eu.blizzard.com/support/